高齢者の新聞購読者が多い私の販売所のお客様。入院や死亡で、新聞の購読中止の連絡があります。ほとんどが、金融機関口座での引き落とし。新聞は月ぎめ購読料金なので、月の途中でも一か月分いただいてもいいようなものですが・・・そりゃ納得できないので、お客様の口座に振り込み返します。亡くなられた場合など、口座凍結と口座引き落しのタイミングなどの関係で、確認後、引き落としストップの口座データ変更届を出します。しかし、タイミングによっては、該当するお客様の金融機関へ直接連絡してストップをかけます。しかし・・・ちゃんとストップされてなくて、お客様からの苦情の電話。先ずは、お詫びします。いまさら、金融機関へ文句言っても仕方がないので、我慢して、これから振り込み返しに行きます。もう！
